許多中小規(guī)模成長(zhǎng)型包裝印刷廠往往會(huì)陷入這樣一個(gè)怪圈:幾乎每個(gè)人都忙得很,但整體效率就是低下,而且也很難找出原因,不知該如何改善。各位老板,結(jié)合自己的企業(yè)的情況逐一分析,這些問(wèn)題你們有沒(méi)有?
流程不完善
流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的效率低下,首先應(yīng)檢查:
1、企業(yè)的流程是否合理;
2、能否有改進(jìn)的地方;
3、進(jìn)的可能性有多大。
檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身。流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條,而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng),就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)。
1、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通?如責(zé)任組長(zhǎng)任性拒單等。
2、調(diào)機(jī)是否快速高效,首檢是否合格?
3、有沒(méi)有冗余和不夠的地方?如終檢有沒(méi)有執(zhí)行等。
4、是否已格式化、規(guī)范化?如接車(chē)、交車(chē)、報(bào)價(jià)、跟單無(wú)規(guī)范、無(wú)考核標(biāo)準(zhǔn)等。
5、流程上流的是否是企業(yè)的個(gè)性和特色(企業(yè)文化)。即員工的言行舉止及服務(wù)品質(zhì),這才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可輕易復(fù)制的。
制度不支持
檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容,制度是否充分尊重人文情懷。
過(guò)嚴(yán),大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對(duì)抗;如:遲到一分鐘都要扣錢(qián)或執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)、外返扣款無(wú)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)溝通確認(rèn)等; 過(guò)寬,約束力又不夠。
嚴(yán)寬均是相對(duì)的,決定于價(jià)值取向,任何違背“以顧客為導(dǎo)向”和“人性”的制度都是不合理的。
監(jiān)管不到位
1、監(jiān)管方法缺失,如靠人管人或拉幫結(jié)派等。
2、監(jiān)管越位或錯(cuò)位,如直屬經(jīng)理不管不問(wèn),老板一桿子到底等。
3、監(jiān)管失職,如明知作業(yè)不規(guī)范,睜一只眼閉一只眼等。
4、監(jiān)管崗位素質(zhì)低,溝通能力太差或?qū)莺蛯捜莼鞛橐徽劇?
5、監(jiān)管者本身處事不公正,沒(méi)有原則,再好流程和制度也會(huì)死,上梁不正下梁歪。
技術(shù)管理素質(zhì)不匹配
全員全流程質(zhì)量控制思想領(lǐng)悟不深,還是以為有一個(gè)技術(shù)棒的廠長(zhǎng)就全廠無(wú)憂(yōu)了!
資源整合,各盡其能。嚴(yán)格控制外返是每一個(gè)人的責(zé)任,所以預(yù)防工作很重要,問(wèn)診-預(yù)檢-方案審核-配件控制-作業(yè)控制-終檢-交車(chē)檢驗(yàn)-陪同交車(chē),一步不能少!
員工素質(zhì)不高
什么是品?品就是職業(yè)道德。
什么是質(zhì)?質(zhì)是指與崗位有關(guān)的自然屬性,包括:職業(yè)意識(shí)、知識(shí)、技能、智慧、資源等。
職業(yè)意識(shí)是指在崗人員應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干(崗位職責(zé)和崗位考核標(biāo)準(zhǔn))。
效率低下主要與員工的品質(zhì)有關(guān)。一個(gè)品質(zhì)很好的員工,其工作效率可能是一般員工的兩倍、3倍、甚至10倍以上,更重要的是工作質(zhì)量不一樣。
布置同樣的工作,質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了,而質(zhì)地差的員工非常努力,卻一周后才完成,而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工同日而語(yǔ)。僅從花費(fèi)的時(shí)間量來(lái)說(shuō)就有7倍的差距,更不用考量質(zhì)的差距了。但在長(zhǎng)期平均主義思想的支配下,同崗位員工之間顯然不可能有7倍的薪金待遇,自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會(huì)逐漸流失,沉淀下質(zhì)地一般的員工。留下的員工雖然職業(yè)道德很好,非常努力,都很忙,但企業(yè)的整體工作效率卻很低下。
用人不是看是否聽(tīng)話(huà)?是否忠誠(chéng)?(超越個(gè)人期望肯定會(huì)忠誠(chéng)所以忠誠(chéng)是相對(duì)的),要重點(diǎn)看質(zhì)!
主管能力有限
俗話(huà)講:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”。
由于廠長(zhǎng)副總能力有限,不具備戰(zhàn)略上布局謀篇,不會(huì)在戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào),更不能很好地識(shí)人、用人,不能有效地充分利用有限的資源,不能夠做到知己知彼、知天知地,所以造成在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗,失敗肯定是必然的。
主管廠長(zhǎng)不是用來(lái)打小報(bào)告的,而是用來(lái)解決、預(yù)防問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的。
1、作為主管或老板,千萬(wàn)注意不要讓員工無(wú)為勞作。
既忙了半天沒(méi)有效果,若此時(shí)又不敢承擔(dān)責(zé)任,試想其結(jié)局會(huì)如何?如果這樣的次數(shù)多了,員工也就疲了。然而又不能違抗命令,怎么辦?員工就會(huì)兵來(lái)將擋,你有千條令我不行,我就自?huà)唛T(mén)前雪。結(jié)果大家都在忙,其實(shí)是各忙各的,是裝著忙的樣子給上級(jí)主管看,一級(jí)騙一級(jí)。
2、千萬(wàn)不能朝令夕改。
作為主管或老板,做決策前不慎重,或決策力不夠,或耳根子軟,做了決策發(fā)布指令后又感覺(jué)原來(lái)決策不好,想修改決策,于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過(guò)程中,隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令,導(dǎo)致隨意文化滋生。剛開(kāi)始下屬對(duì)此不舒服,時(shí)間長(zhǎng)了摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格,盡管上司發(fā)布了命令,又估計(jì)上司會(huì)修改指令,于是就開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上司看見(jiàn)下屬在動(dòng)也就心滿(mǎn)意足了,可就是遲遲不出結(jié)果,沒(méi)有效率。
文化導(dǎo)向有誤
如果老板倡導(dǎo)“忙”文化,那么員工必將為忙而忙,裝B也能做勞模。這在一些修理廠特別明顯。老板一看員工從早忙到晚很開(kāi)心,老板最看不慣的就是閑。員工一閑,老板心里就堵得慌。
效率低下的修理廠老板不問(wèn)員工是否完成了任務(wù),而只看是不是在忙。有的老板不直接說(shuō)閑的員工,而是轉(zhuǎn)彎抹角地去表?yè)P(yáng)忙的員工,尤其重點(diǎn)表?yè)P(yáng)加班加點(diǎn)的員工。殊不知,員工之所以忙得不可開(kāi)交,大多是因?yàn)橘|(zhì)地不行,忙不到點(diǎn)子上,瞎忙;更有甚者是品的問(wèn)題,故意忙給老板看的。結(jié)果老板發(fā)現(xiàn)了就表?yè)P(yáng),就必然會(huì)為忙而忙。結(jié)果是越忙越受到老板的表?yè)P(yáng),越表?yè)P(yáng)人們就會(huì)越忙,忙而無(wú)效。歸根結(jié)底員工考核沒(méi)有以完成目標(biāo)為導(dǎo)向。
企業(yè)戰(zhàn)略有問(wèn)題
俗話(huà)講,“男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎”。
目標(biāo)顧客定位、經(jīng)營(yíng)模式定位有問(wèn)題。戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定。略定位不準(zhǔn),戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型沒(méi)有適時(shí)做到位,企業(yè)必然會(huì)出現(xiàn)瞎忙的狀況,忙而低效、忙而無(wú)效?
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宏昇印刷公司成立于2001年,擁有超過(guò)17年包裝印刷行業(yè)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)歐美、日本、韓國(guó)、南亞等眾多客戶(hù),
集紙盒、吸塑、膠盒包裝為一體的包裝定制生產(chǎn)廠家。主要產(chǎn)品有禮品盒、彩盒、吸塑、繪本、膠盒等。
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