客戶終于發(fā)飆了"I'm not interested in your products, don't send me messages again !’"，早知道會(huì)有這樣的一出。

這個(gè)Lydia找到的意向客戶在Lydia三天兩頭的跟進(jìn)之下，客戶終于表明了態(tài)度，他對(duì)她們的產(chǎn)品沒有興趣。

外貿(mào)中被客戶拒絕是家常便飯，拒絕的理由有所不同。

如果說很直白的拒絕了我們，那么還有必要聯(lián)系嗎？是否還有合作的機(jī)會(huì)？

首先，如果說你開發(fā)潛在客戶很容易，那么我建議是不要聯(lián)系，所以每個(gè)外貿(mào)人都要和我們一樣能夠高效開發(fā)客戶，我們做外貿(mào)要愉快的做外貿(mào)，不要做的太憋屈。但是很多人肯定會(huì)說啊，我就這幾個(gè)能聯(lián)系到的客戶啊，聯(lián)系不了該怎么辦呢？如果這個(gè)客戶又是一個(gè)你調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)是很精準(zhǔn)的客戶，那怎么辦呢？

為何客戶拒絕呢？

???

1 客戶暫時(shí)沒有采購需求

不是每時(shí)每刻一年四季客戶都有訂單的，特別是外貿(mào)B2B中，普遍的客戶會(huì)一年下幾次訂單，他暫時(shí)手里沒有訂單需求，在無需求階段，《找到了高匹配潛在客戶為何還是沒成交》是潛在客戶又如何呢？他當(dāng)時(shí)又不想買。

2 客戶暫時(shí)沒換供應(yīng)商需求

和之前供應(yīng)商合作的不錯(cuò)，從來沒什么質(zhì)量問題，交期也都按時(shí)交付，溝通也很順暢，價(jià)格方面也不是很離譜，銷售出去還是有非常大的利潤的，那么為何要換新的供應(yīng)商呢？

3 價(jià)格與目前采購價(jià)相比沒有特別優(yōu)勢(shì)

客戶想和新供應(yīng)商合作，就是和客戶之前的供應(yīng)商相比有很大的優(yōu)勢(shì)這種情況。在該行業(yè)內(nèi)的話，價(jià)格方面不可能相差非常大的情況，付款條件又和之前的供應(yīng)商類似?？蛻魧?duì)一個(gè)新供應(yīng)商還沒合作過，在溝通方面是否順利不得而知，對(duì)于新供應(yīng)商公司情況不得而知，對(duì)于品質(zhì)交期不得而知，需要承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)，不是特別有誘惑力的條件的話不輕易更換供應(yīng)商是理所當(dāng)然的。

4 公司與客戶不太匹配

并不是所有該行業(yè)內(nèi)的客戶都是你的客戶。有個(gè)客戶來我們公司談判，和我們談判好了之后讓我送他們到我們行業(yè)的一家大公司，我想這回完了，訂單跑了，那家公司價(jià)格比我們便宜，產(chǎn)品比我們豐富，樣品間比我們大，交期比我們快，這個(gè)客戶還怎么找我們合作。但是這個(gè)客戶居然破天荒的后來又找我們合作了，我有次問起他，他說他估計(jì)這個(gè)單子下到他們那里他們會(huì)覺得是小單子不太重視，感覺他的訂單量還是和我們比較匹配，他相信單子下到我們這里，我們會(huì)比較上心。

公司實(shí)力要匹配，產(chǎn)品也要匹配，高端產(chǎn)品配高端客戶、中端產(chǎn)品配中端客戶、低端產(chǎn)品配低端客戶。

那么面對(duì)客戶拒絕應(yīng)該怎么辦呢？

???

1 開發(fā)之前先定位好，門當(dāng)戶對(duì)，相互匹配很重要，有合作可能性再想辦法跟進(jìn)，沒有合作可能那么就不要浪費(fèi)時(shí)間。

2 從跟進(jìn)一開始就要分析客戶當(dāng)時(shí)的需求階段，避免還沒有搞清楚客戶是否在需求階段就亂推銷，無需求的時(shí)候降低跟進(jìn)頻率，在客戶可能有需求的時(shí)候提高跟進(jìn)頻率。

3 不要輕易放棄，拒絕后就要離開一段時(shí)間，之后調(diào)整心態(tài)，再想好優(yōu)化方案繼續(xù)跟進(jìn)。

4 平時(shí)要事先建立好客戶預(yù)防機(jī)制，事先想好你碰到這種情況時(shí)的處理辦法。

5 酌情提供一些更寬松的付款方式，在大家都做LC at sight的時(shí)候，拋出一個(gè)如遠(yuǎn)期LC，將會(huì)相當(dāng)有力度。

6 換種郵箱，換個(gè)身份重新開始游戲。

我們也不要因?yàn)榭蛻舻囊淮尉芙^而慌了陣腳。

很多時(shí)候客戶的拒絕只是一種試探，特別是以價(jià)格太高了拒絕的這種方式。

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